Die nachstehenden Servicebedingungen gelten für sämtliche Serviceaufträge der Firma jET Schweiz IT AG (nachfolgend jET genannt), Ramsen, im Verkehr mit
den Kunden. Abweichende Bestimmungen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn dies von jET ausdrücklich schriftlich bestätigt wird.
Rücksendungen
Rücksendungen sind nur nach den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegten Bestimmungen möglich.
Grundsätzlich ist vor jeder Retournierung bei der jet Schweiz IT AG eine RMA - Nummer einzuholen.
Diese Nummer ist aussen, deutlich sichtbar, an der Sendung anzubringen. Bitte haben Sie Verständnis, dass nur entsprechend ausgezeichnete Rücklieferungen bearbeitet werden können. Andernfalls wird die Annahme der Rücklieferung verweigert.
2. Hersteller Garantie
Grundsätzlich gelten die Garantie Konditionen der Hersteller. jet Schweiz IT AG ist in keinem Fall verpflichtet, weitergehende Garantien
z.B. : bei Kompatibilitätsproblemen zu leisten oder für entstandene Kosten aufzukommen.
3. Fehlermeldungen
Um die Bearbeitung der Rücklieferungen zu beschleunigen, bitten wir Sie in Ihrem eigenen Interesse, das Rücksendeformular vollständig auszufüllen..
Allgemeine Beschreibungen wie: „defekt“, „kaputt“, „no function“ usw., gelten nicht als Fehlermeldung.
4. Artikelhandling
Artikel, die nicht bei jET Schweiz IT AG bezogen wurden, sowie Artikel, die ohne die kompletten Belege und RMA-Nummer bei jET Schweiz IT AG eingehen, werden unrepariert und mit einer Bearbeitungspauschale von CHF 30.- zuzüglich Versand und MWSt. zurückgesendet.
5. Kein Defekt
Artikel, bei welchen unsererseits kein Defekt festgestellt wird, verrechnen wir eine Prüfpauschale in Höhe von CHF 50.- zuzüglich Versand und MWSt.
6. Garantieanspruch
Der Garantieanspruch erlischt wenn die defekte Ware nicht in der Originalverpackung oder einer anderen transportsicheren Verpackung eingesendet wird. Dies ist ebenso der Fall, wenn der Artikel nicht sachgerecht oder elektrostatisch geschützt verpackt ist, sowie bei überklebten, entfernten Seriennummern oder Garantiesiegeln und Schäden die auf unsachgemässe Handhabung zurück zu führen sind. Benutzerschäden sind grundsätzlich von jeglichen Garantieleistungen ausgeschlossen.
7. Reparatur und Gutschrift
Die jET Schweiz IT AG behält sich vor, Reparaturen am defekten Produkt vorzunehmen. Artikel die nicht mehr verfügbar sind werden durch gleichwertige ersetzt oder zum aktuellen Marktpreis gutgeschrieben.
8. Vorausersatz
9. Warenmängel
10. Sonderregelungen
